欢迎访问黄山市经济和信息化局网站!黄山市人民政府
您当前所在位置:信息公开 > 信息公开制度 > 信息浏览

黄山市经信委一次性告知制度

发布机构:    黄山市经济和信息化局     发布日期:2016-07-29

【字体:

 

   第一条  一次性告知制是指服务对象到黄山市经信委(或来电话)办事、咨询时,在职责范围内,经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理理由的制度。

第二条  对服务对象要求办理的事项,在职责范围内,经办人应当场审核其有关手续和材料,对即时办理的事项要即时办理;对手续、材料不齐全或不符合法定形式的,应一次性口头或书面告知其所需补充的手续和材料;申请人按照告知的要求补充后,经办人应当及时予以办理。

    对不符合规定,无法办理的事项,经办人应告知法律法规或政策要求,并做好解释工作。

    第三条  服务对象所办事项涉及多个科室的,或相关手续、材料不清楚,法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人。

第四条 告知过程中要使用文明用语,严禁使用服务忌语。

第五条  综合服务“窗口”同样执行本制度。