市工业和信息化局副局长化身“12345接线员” 一小时接听8个来电解民忧

10月16日上午，市工业和信息化局党组成员、副局长毕永茂走进“12345政务服务便民热线受理中心”，以“接线员”身份通过12345热线与群众“零距离”沟通，倾听诉求、回应关切。

活动现场热线铃声不断，在一小时内，毕永茂共接听8个群众来电，诉求涵盖出租车接单、农村建房、居民房屋渗水、车贷、工伤等多个民生领域。对每一个问题，他均详细记录诉求，耐心细致解答，并第一时间转派至相关部门调查处理，确保尽快给群众满意答复。

此次“沉浸式”接线活动，体现了市工业和信息化局对群众诉求的高度重视，以实际行动践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，在政府与群众间架起高效沟通的“连心桥”，切实为群众排忧解难。